Job Description

Neem deel aan onze missie – ‘Feeding the Future’

Nutreco maakt deel uit van de SHV-familie en wij zetten ons in voor 'Feeding the Future' door middel van duurzame en innovatieve praktijken. Nutreco heeft twee business lines: Skretting is een toonaangevende wereldwijde leverancier van innovatieve aquafeed-oplossingen, die een revolutie teweegbrengen in de aquacultuur voor een duurzame toekomst. Trouw Nutrition is gespecialiseerd in diervoeding en zet zich in om de gezondheid en productiviteit van vee te verbeteren door middel van geavanceerde oplossingen.

Heb jij een passie voor Supply Chain, affiniteit met IT-tools, en wil je jezelf ontwikkelen in een internationale omgeving? Dan is deze rol als Customer Service Expert de perfecte stap voor jou! Wij bieden je niet alleen een uitdagende functie in ons team, maar ook volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

Over de rol: 
- Verantwoordelijkheden:

Op ons kantoor in Deventer werk je samen met gedreven collega’s in een team van customer service experts. De cultuur is informeel, maar wel hands-on. Jij neemt het voortouw in het orderproces van onze wereldwijde klanten.
Dit betekent dat je:

•     Orders verwerkt en monitort om te zorgen dat alles soepel verloopt en aansluit bij de forecast,

•     Verschepingen boekt en de juiste exportdocumentatie in lijn met douane regels verzorgt,

•     Klantvragen en klachten registreert, opvolgt en terugkoppelt,

•     Certificeringen (zoals nVWA) regelt waar nodig.

Jij bent het aanspreekpunt voor een eigen groep klanten en bouwt een stevige relatie met hen op. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en schakelt soepel met collega’s van planning en productie. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten wereldwijd uitstekend worden bediend. Al met al het totaalplaatje van een goede customer service. Om dit een optimale ervaring te maken, zijn wij op zoek naar iemand met een klantgerichte, flexibele instelling. Daarnaast de kwaliteit om het overzicht te behouden en prioriteiten te stellen.

Vaardigheden en expertise

- Kwalificaties:

• Minimaal MBO niveau

• Pro-actief en klantgericht

• Goede beheersing van Nederlands en Engels vloeiend is een must een extra vreemde taal is een pre

• Oog voor detail ook in een dynamische omgeving

• Ervaring met doauna zaken en nVWA  materie  is een pre

• Uitstekende communicatieve vaardigheden; je weet klanten en collega’s te verbinden

Waarom je graag bij ons werkt:

• Aantrekkelijk salaris gebaseerd op vaardigheden en ervaring

• Een goede pensioenregeling die ook aan de toekomst denkt

• Je krijgt 30 vakantiedagen, met de mogelijkheid om een beperkt aantal dagen te verkopen of te kopen

• Vergoeding van openbaar vervoer kosten of een kilometervergoeding

• Je krijgt de mogelijkheid om door te groeien binnen Nutreco en SHV Groep

• En natuurlijk een leuk en enthousiast team om mee samen te werken!

Volgende stappen:

We hechten veel waarde aan een naadloze kandidaatervaring en willen graag binnen vijf (5) werkdagen reageren. Het wervingsproces neemt gewoonlijk 4-6 weken in beslag. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Karin van der Haven, karin.haven@nutreco.com. We waarderen je interesse om deel te nemen aan onze missie om de toekomst van voedselproductie te innoveren en duurzaam vorm te geven.