Job Description

Waarom kiezen voor ons
Bereid je voor om jouw ontwikkeling te Ownen als Customer Support Officer op het Masterlab Boxmeer bij Nutreco, een SHV‑bedrijf. Als wereldwijde marktleider op het gebied van diervoeding en aquavoeding werken we aan ons doel Feeding the Future. Kom bij ons werken in deze ondersteunende functie en draag bij aan betrouwbare dienstverlening richting onze klanten. Own your development, Own your impact en Own your future.

Wat ga je doen
In deze rol staat klantgerichtheid centraal. Als Customer Support Officer ben je het centrale aanspreekpunt voor interne en externe klanten van onze laboratoriumdiensten en zorg je voor een professionele, tijdige en correcte dienstverlening. Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid door het zorgvuldig afhandelen van orders, vragen en klachten. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve verwerking en rapportage, bewaak je afspraken met externe laboratoria en werk je mee aan de verdere ontwikkeling van digitale dienstverlening via website en portal.

Wie zoeken wij

• MLO+ werk‑ en denkniveau

• Minimaal 3 jaar relevante laboratoriumervaring

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift

• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden, waarbij klantgerichtheid en servicegericht handelen altijd voorop staan

• Zelfstandig, gestructureerd en daadkrachtig, met eigenaarschap voor kwaliteit en klanttevredenheid

Wat bieden wij
Bij Nutreco bieden we je een competitief arbeidsvoorwaardenpakket dat past bij jouw ervaring en bijdrage. Dit bestaat onder andere uit:

• Een marktconform salaris met 8% vakantiegeld

• 30 vakantiedagen met de optie om dagen bij te kopen

• Een goede pensioenregeling

• Reiskostenvergoeding

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding

Daarnaast word je onderdeel van de SHV‑familie: een stabiele, internationale organisatie met een sterke langetermijnvisie en volop (interne) doorgroeimogelijkheden.

Hoe en waarom meer te weten te komen
Wij bieden je een carrière met echte betekenis en het juiste doel. Je zult trots zijn op wat je elke dag doet en op de rol die je speelt in Feeding the Future. Dus als je geïnteresseerd bent om bij ons te komen werken, bereid je dan voor om je ontwikkeling, je potentieel en je carrière in eigen hand te nemen.

ENGLISH VERSION
Why join us

Get ready to Own your development as a Customer Support Officer Laboratory Services at Nutreco, an SHV company. As a global leader in animal nutrition and aquafeed, we are driven by our purpose Feeding the Future. Join us in this supportive role and contribute to reliable, high‑quality service for our customers. Own your development, Own your impact and Own your future.

What you’ll do
In this role, customer focus is central. As a Customer Support Officer, you are the key point of contact for internal and external customers of our laboratory services, ensuring professional, timely and accurate service delivery. You actively contribute to high customer satisfaction by handling orders, questions and complaints with care. In addition, you ensure accurate administrative processing and reporting, monitor agreements with external laboratories and support the further development of digital services via our website and portal.

Who we’re looking for

• MLO+ level of education or thinking

• At least 3 years of relevant laboratory experience

• Good command of Dutch and English, both spoken and written

• Strong social and communication skills, with a clear customer‑oriented and service‑driven mindset

• Independent, well‑structured and decisive, with ownership for quality and customer satisfaction

What you’ll receive
At Nutreco, we offer a competitive employment package that reflects your experience and contribution. This includes, among others:

• A competitive salary including 8% holiday allowance

• 30 vacation days, with the option to purchase additional days

• A solid pension scheme

• Travel allowance

• Opportunities for personal development and training

In addition, you will become part of the SHV family: a stable, international organization with a strong long‑term vision and plenty of (internal) career development opportunities.
 

How and why to find out more
We offer you a career with real meaning and purpose. You will feel proud of what you do every day and of the role you play in Feeding the Future. If you are interested in joining us, get ready to take ownership of your development, your potential and your career.

# OwnIt